venerdì 29 dicembre 2006

Sfiga?

Non sono mai stato un tipo superstizioso e non perché, come ha scritto Eco, la superstizione porta sfortuna.
Semplicemente l'ho sempre ritenuta fuori da ogni possibile razionale concezione.

Però...

Però...

Però!

Speravo di potermi godere qualche giorno di vacanza tra Natale e Capodanno (be', in effetti, tra Natale e la Befana) ma ecco che, puntuale come sempre, mi arriva una chiamata dall'ufficio con la quale mi avvisano che il server con il nostro ERP è fermo.

Chiamo un tecnico che normalmente mi collabora in outsourcing che immediatamente va a controllare.

Niente da fare: è necessaria la mia presenza.

Arrivo quindi in azienda e, tra sorrisetti e pacche di conforto sulla spalla da parte dei miei colleghi, posso soltanto constatare che due hard disk su quattro si sono guastati!
Addio Raid 5 e, soprattutto, addio alle mie ferie!

Prendo un appuntamento con un tecnico dell'HP (il server è ancora in garanzia) per oggi.

Anche lui non può far altro che constatare il decesso dei due HD. Li sostituisce con due nuovi e, ancora incredulo, va via.

Alla mia domanda: "Ma ti era mai capitata una roba del genere? Due HD in una sola volta?" mi ha risposto: "Guarda, questa è solo sfiga!"

Ma io mi ostino a non volerci credere!

martedì 12 dicembre 2006

Se vi scrive l'avvocato

In questi giorni è tornata a circolare una e-mail, che ha come mittente un certo avvocato Gianluca Gentili, con la quale si riceve una diffida nel continuare a spedire (anche involontariamente) per posta elettronica materiale porno al suo indirizzo.

Ovviamente si tratta di un messaggio-trappola. Infatti, se si segue il link contenuto nel messaggio si viene reindirizzati a un sito che invita a scaricare un antivirus mentre, in realtà, si aprono le porte ad un virus.

Probabilmente è stato il tono perentorio usato nella mail che ha portato tante persone a seguire il link o, addirittura, rispondere al messaggio con mail di scuse o, in qualche occasione, di indignazione per i toni utilizzati dal falso avvocato.

Certo che, chi ha confezionato questo giochino, ha usato una tecnica psicologica davvero forte che fa leva sull'autorità e sul fatto che, in fondo, un po' tutti ci irrigidiamo di fronte ad una missiva proveniente da uno studio legale.

venerdì 24 novembre 2006

Tutti insieme, appassionatamente

Questa giornata difficilmente la dimenticherò.

E' stato il giorno in cui, contemporaneamente, quindici utenti hanno cambiato ufficio.
E' stato il giorno in cui, contemporaneamente, molti di questi quindici mi hanno chiesto di essere attivati al più presto e il giorno in cui, invece, ho apprezzato chi mi ha detto: "faccio io finché non saprò più come fare".

Oggi ho anche cambiato il mio tavolo che ha finalmente sostituito la mia vecchia e traballante scrivania che mi dava il mal di mare.

Giornata faticosa dunque.

Da domani si inizieranno a vedere gli effetti di questi cambiamenti e dei clamorosi ritorni tanto discussi in ore e ore di consultazione.

mercoledì 8 novembre 2006

Attese... disattese

Terzo e ultimo giorno di lavoro insieme a CoCu: questi giorni sono stati davvero molto interessanti.

Al momento dei saluti, con un sospiro mi dice: "Quindi dall'utenza non abbiamo ricevuto nulla che non sia un rammarico".

"Già" - gli rispondo.

"Non preoccuparti, succede sempre così".

"Lo so" - e continuavo a chiedermi: Perché?

martedì 7 novembre 2006

Perché dirlo?

In questi giorni sto ospitando un consulente esterno, esperto in reti e sicurezza, con cui sto testando tutto il nostro sistema.

CoCu è un vero esperto in questo campo e in due giorni ha individuato e segnalato criticità e punti di forza dell'intero impianto.

Abbiamo così agito su alcuni parametri che stanno già rendendo il sistema più veloce e meno instabile e stiamo già analizzando le nuove prestazioni che risultano palesemente migliorate.

"Sarebbe bene sentire anche cosa ne pensano gli utenti... ma non credo che ce lo diranno mai se stanno lavorando meglio." - mi ha detto.

"Hai ragione" - gli ho risposto ma poi mi sono chiesto: Perché?

lunedì 23 ottobre 2006

Se lo vuole il Capo...

Sono giornate piene di lavori quelle che stanno passando: quei lavori che sono stati rimandati tante volte a momenti migliori o che si sono raggruppati mio malgrado.

Inoltre ci sono stati i giorni della presentazione del nuovo catalogo, la formazione agli agenti, il nuovo server e tanto altro ancora.

Questa mattina, tornando dalla pausa caffè, ho trovato due report sulla mia scrivania; sul post-it c'era scritto: "Il dott. S. vuole capire perché i valori di questi due report non coincidono".

Prendo i fogli e il post-it e li metto tra le altre cose da fare.

Durante la pausa pranzo, durante la quale di norma non si deve parlare di lavoro, FraSer mi chiede:

FraSer: Hai visto i report che ti ho lasciato sulla scrivania?
EDP: Ah, allora sei stata tu.
FraSer: Non lo avevi capito?
EDP: Diciamo che mi era venuto un sospetto...
FraSer: Il dott. S. vuole sapere perché i dati di questi due report non sono uguali.
EDP: Bisognerebbe capire da dove vengono presi questi dati.
FraSer: E tu non lo sai?
EDP: Mai visti prima. In ogni caso, ci darò un'occhiata.
FraSer: Guarda che è urgente!

(ecco la parola magica!)

EDP: Ho cose più urgenti da fare.
FraSer: Ma lo ha chiesto il dott. S.
EDP: Se il dott. S. sapesse che non possiamo rilasciare ordini e non possiamo fatturare per alcuni problemi alle procedure, credi che lo riterrebbe così urgente?
FraSer: Non lo so.
EDP: Allora fidati.

Tornato in ufficio ho ripreso i due fogli con il post-it e li ho sistemati sotto la pila dei lavori da fare...

lunedì 9 ottobre 2006

Presentazioni

In prossimità della presentazione del nuovo catalogo Pasqua 2007, ho pensato bene di far girare in azienda questo documento che, a mio avviso, sintetizza molto bene quelle che sono le regole fondamentali per preparare una buona presentazione.

Il testo è un po' lungo ma vale la pena leggerlo fino in fondo.
Per quanto mi riguarda, gli effetti di questo testo li potrò verificare fra qualche giorno.




Uno strumento eccezionale, se utilizzato correttamente 
Linee guida per gli utenti dei PC aziendali

Cherie Kerr sa che PowerPoint può essere allo stesso tempo uno strumento di provocazione e di persuasione nelle riunioni di affari.
Ma sa anche che può verificarsi la situazione esattamente opposta.
“Può essere il tuo migliore amico”, spiega Santa Ana, consulente californiano di relazioni pubbliche. “Ma bisogna saperlo usare correttamente.”
La duplice opinione sul popolare programma per presentazioni e grafica di Microsoft riflette un dibattito che anima il mondo aziendale e quello accademico. Se sono molti quelli che sfruttano le potenzialità di PowerPoint per trasformarlo in un potente strumento di business, per altri invece è un ostacolo all’interazione e confonde, distorce e addirittura soffoca la comunicazione.
Ma, come sottolinea Kerr, tutte le discussioni sui meriti e demeriti di PowerPoint non fanno che esemplificare l’importanza di utilizzare il programma in modo che risponda al meglio alle proprie esigenze. Ecco 10 suggerimenti per utilizzare PowerPoint per presentazioni brillanti e intelligenti.


1. Priorità dell’obiettivo sottolineata da materiale convincente
Da un certo punto di vista, la facilità di impiego di PowerPoint potrebbe trasformarsi nel suo peggior nemico. Per quanto semplice e coinvolgente risulti per la costruzione di diapositive e grafica che richiamano l’attenzione, non si può dimenticare che PowerPoint non è autonomo. Gli spettatori vogliono ascoltare un oratore e non semplicemente fissare immagini visualizzate su uno schermo. È importante sviluppare un programma efficace basato su PowerPoint, senza però dimenticare che i commenti dell’oratore devono essere altrettanto avvincenti. “PowerPoint non fa le presentazioni, PowerPoint crea diapositive”, afferma Matt Thornhill, presidente di Audience First, un’azienda di Midlothian (Virginia) che offre formazione per presentazioni. “Non si può dimenticare che le diapositive devono essere utilizzate come supporto alla presentazione orale.”

2. La semplicità prima di tutto
Raramente assistiamo a presentazioni con PowerPoint e altri programmi in cui l’oratore appare pronto a proporre il suo programma. Alla fine risulta chiaro che l’oratore si è lasciato prendere da tutte le trovate, effetti speciali e gingilli disponibili. Tuttavia le presentazioni PowerPoint più efficaci sono semplici: grafici di facile interpretazione e immagini che riflettono quello che l’oratore sta dicendo. Alcuni esperti suggeriscono di utilizzare non più di cinque parole per riga e cinque righe per ogni diapositiva. “Non riempite la presentazione di parole e immagini”, afferma Kerr. “È davvero necessario che tutti gli elementi appaiano sullo schermo?”

3. Numero minimo di diapositive
Il tranello che tende PowerPoint sta nella sua capacità di trasmettere idee e supportare i commenti dell’oratore in modo conciso. Ma è difficile ottenere questo risultato utilizzando una moltitudine di numeri e statistiche. Nella maggior parte dei casi le presentazioni PowerPoint più efficaci non investono gli spettatori con cifre e numeri. Al contrario è preferibile lasciare questi dati per una fase successiva, che possa essere assimilata a fondo e affidata a documenti che vengono consegnati al termine della presentazione. Se si desidera sottolineare un dato statistico con PowerPoint, valutare la possibilità di utilizzare la grafica o un’immagine per comunicare l’aspetto importante. “Una volta, ad esempio, stavo parlando della diffusione dell’Alzheimer e ho utilizzato la fotografia di una donna anziana invece di mostrare semplicemente dei numeri”, spiega Kerr.

4. L’oratore non deve ripetere i dati contenuti nella presentazione PowerPoint
Una delle abitudini più diffuse ed errate degli utenti di PowerPoint consiste nel leggere semplicemente la presentazione davanti agli spettatori. Si tratta di un approccio ridondante, in cui la presenza dell’oratore ha come unica funzione quella di premere il pulsante di avanzamento delle diapositive. Inoltre rende mortalmente noiosa anche la presentazione visivamente migliore. PowerPoint dà il meglio di sé con i commenti orali, che arricchiscono la discussione, invece di ripetere semplicemente quello che appare sullo schermo. “Anche con PowerPoint è necessario stabilire un contatto diretto con gli spettatori”, spiega Roberta Prescott di The Prescott Group, un’azienda di consulenza nel campo delle telecomunicazioni con sede nel Connecticut. “Il pubblico non viene certo per vedere la vostra nuca.”

5. Temporizzazione dei commenti
Un altro potenziale campo minato è quello dei commenti dell’oratore che coincidono precisamente con la visualizzazione di una nuova diapositiva PowerPoint. Questa situazione spezza l’attenzione degli spettatori. Un programma ben orchestrato eseguito con PowerPoint deve prevedere la visualizzazione della nuova diapositiva, dare tempo agli spettatori di leggerla e assimilarla e quindi lasciare spazio per i commenti che ampliano e arricchiscono le informazioni visualizzate sullo schermo. “È una questione di tempi”, spiega Kerr. “Non parlate mai sopra le diapositive.”

6. Dare tempo agli spettatori
Anche in questo caso PowerPoint è più efficace come strumento visivo di supporto alle parole. Gli utenti esperti di PowerPoint non hanno paura di lasciare lo schermo vuoto di tanto in tanto. In questo modo gli spettatori possono riposare gli occhi per un attimo e l’attenzione si può concentrare sugli scambi verbali, quali ad esempio discussioni di gruppo o domande e risposte.

7. Utilizzare colori vivaci
Un contrasto evidente fra parole, immagini e sfondo può essere molto efficace per comunicare sia messaggi che emozioni.

8. Importazione di altre immagini e grafica
È consigliabile evitare di limitare la presentazione alle funzionalità offerte da PowerPoint. L’utilizzo di immagini e grafica esterni rendono più variegata e stimolante la presentazione, compresi i video. “Solitamente proietto uno o due video clip molto brevi prima della presentazione”, racconta Ramon Ray, un consulente tecnologico di New York. “Migliorano lo stato d’animo, trasmettono un messaggio e rompono il ghiaccio con gli spettatori.”

9. Distribuzione di documenti al termine e non durante la presentazione
Alcuni potrebbero non essere d’accordo su questo punto. Ma nessun oratore ama parlare a un pubblico occupato a leggere una grossa mole di materiale. Se non è assolutamente essenziale che gli spettatori seguano la documentazione durante la presentazione, è consigliabile aspettare la conclusione per distribuirla.

10. Modificare senza tentennamenti prima della presentazione
È essenziale non perdere mai la prospettiva degli spettatori. Dopo aver completato la bozza delle diapositive in PowerPoint, è utile immaginare di essere uno degli spettatori che ascoltano i vostri commenti ed eseguire un controllo accurato. Se qualcosa risulta poco convincente, deviante o poco chiaro, le modifiche devono essere radicali. Aumenteranno così le possibilità che la presentazione risulti efficace.


sabato 7 ottobre 2006

Non Disturbare

Ieri mattina, arrivato in ufficio, ho subito notato che qualcosa non andava nella connessione Internet.

Immediatamente attivo il Non Disturbare sul mio telefono e inizio tutte le verifiche.
Dopo un quarto d'ora arrivo alla conclusione che si tratta di un guasto dipendente dal servizio Telecom e apro la chiamata in centrale.

Purtroppo è saltata la centrale alla quale siamo collegati e stanno già provvedendo al cambio di alcune schede.

Invio una mail a tutti gli utenti dove li metto al corrente di quanto accaduto e garantendo un servizio Internet di emergenza entro i successivi dieci minuti.

Disattivo il Non Disturbare.

Le successive sette telefonate sono per avvisarmi che qualcosa non funziona su Internet.

Altre tre per chiedermi se la posta arriverà ugualmente.

Una, EnMa, per chiedermi se non può essere l'effetto di un nuovo virus. (!)

Alle 10.00 circa chiama MaPu:

MaPu: Ma la posta elettronica funziona?
EDP: L'hai letta la mia mail?
MaPu: Si
EDP: E allora?
MaPu: Si, ma io DEVO ricevere una mail urgente dal Giappone...

In quel momento avrei voluto rispondere: "Oh be', se è una mail dal Giappone, ed è urgente (vi ho già detto che effetto fa questa parola su di me?), allora cambia tutto: aspetta, mi impegno di più (magari faccio io stesso da ponte tra noi e il Giappone) e ti ripristino subito tutto..."

E, invece, le ho semplicemente detto: "Ma, secondo te, cambia qualcosa"?

Infine ho riattivato il Non Disturbare...

venerdì 29 settembre 2006

Zia e nipote

E' storia recente:
il filmato hard di una signora intenta a soddisfare le voglie di suo nipote sta facendo il giro del mondo.

Pare che il nipotino abbia ripreso di nascosto la zietta con il suo cellulare e conservato il filmetto per i momenti di relax.

I problemi sono nati quando il fesso ha smarrito il cellulare con le preziose immagini e chi lo ha trovato ha pensato bene di pubblicarne il contenuto.

Nel paesino non si parla d'altro e anche in quelli limitrofi.

La caccia al filmato sulla rete è ormai diventato sport nazionale.

Purtroppo neppure noi ci siamo salvati: i tentativi di scaricare il mini-video utilizzando programmi p2p o, addirittura, cercandolo tramite motori di ricerca ha comportato la diffusione di alcuni virus che hanno paralizzato temporaneamente l'area logistica-spedizioni con relativa cazziata da parte mia.

Però non posso fare a meno di chiedermi: chi è stato il più stupido?

1. la zia
2. il nipote
3. chi scarica il filmato

Mi accorgo che non è facile rispondere...

lunedì 25 settembre 2006

Maledetta fretta

Oggi ho ricevuto questa mail da parte di RoFi:



fare fare il lavoro a varmelo seul mio computer di amttina presto , in qaunto io arrivero' in tarda mattinata





L'ho letto, l'ho riletto, poi sono andato da RoFi e le ho chiesto cosa voleva dirmi.

La fretta che fa inviare i messaggi senza averli riletti almeno una volta in altre aziende potrebbero causare disastri.

Fortunatamente noi ci occupiamo solo di cose dolci.

lunedì 18 settembre 2006

Il modem, questo sconosciuto

Oggi mi è capitato di sentire per telefono la segretaria di un mio cliente che mi ha chiesto alcune informazioni riguardo la possibilità di connettersi ad Internet.

Felicissimo di dargliele (saranno almeno cinque anni che cerco di convincerli a farsi una connessione, anche a 56K, giusto per evitare di doverci andare di persona per ogni minimo intervento tecnico), vedo però svanire quasi immediatamente tutti i miei sogni di gloria non appena capisco che AnMe non sa nemmeno di cosa stiamo parlando:

EDP - Per la connessione ti serve soltanto una linea telefonica.
AnMe - E questa ce l'ho!
EDP - Un PC.
AnMe - E questo ce l'ho!
EDP - Un modem.
AnMe - Va be'
EDP - E un abbonamento, anche gratuito, per collegarti.
AnMe - Tipo Tiscali?
EDP - Esatto!
AnMe - Va bene. Ma, allora, il telefono dove lo devo mettere?
EDP - Il telefono non c'entra; a te serve solo la linea telefonica.
AnMe - E come la collego al computer?
EDP - Con un cavo telefonico che arriva fino al modem.
AnMe - E dov'è il modem?
EDP - Mi era sembrato di capire che già lo avessi...
AnMe - Ma io non so nemmeno come è fatto un modem!
EDP - Forse è meglio se avvicino da te e ti spiego nel dettaglio.

Chiusa la telefonata, sconfitto dall'ennesima delusione, ho pensato a quando, circa quindici anni fa, un certo FraCo, mi confidò di avere acquistato un modem e di tenerlo tutta la notte acceso (lui era guardia notturna presso un'azienda) per captare eventuali segnali inviati da extraterrestri.

Già da allora iniziai a pensare che è duro far comprendere agli altri il proprio ruolo.
Anche per un modem!

sabato 16 settembre 2006

Argomenti

Chissà perché la mia presenza in un gruppo di persone che, normalmente, parlerebbero di qualsiasi cosa, li porta, mio malgrado, a discutere su argomenti che hanno a che fare con computer e tecnologie elevatissime.

Tipo questa:

GiZa - "Ho visto da Auchan un monitor spaziale: era 17 pollici o, forse, 21! Si collega col pensiero e pesa 30 grammi! Lo vendono a 300,00 euro. Che ne pensa? E' buono come prezzo"?
EDP - "E che ne so io? Quanti pollici era"?
GiZa - "17, 21... forse 19"!
EDP - "E la marca"?
GiZa - "marca".
EDP - "Ah! Perché marca fa anche monitor"?
GiZa - "Forse si".
EDP - "Forse"...

mercoledì 13 settembre 2006

Un po' di ordine

Al rientro delle ferie sto cercando di riprendere una missione lasciata in sospeso: riordinare il mio ufficio.

Non è una cosa semplice.

Ad Agosto ero riuscito a buttare fuori tanto di quel materiale da far imprecare gli addetti alle pulizie; ma, alla fine, c'ero riuscito a riavere più spazio ed aria.

Adesso sto riordinando gli scaffali alle mie spalle usando la teoria: se non mi sono serviti negli ultimi due anni si possono benissimo buttare!

Ben fatto!

Il mio ufficio sta riacquistando una decenza ormai perduta da troppo tempo.

lunedì 11 settembre 2006

Assolutamente

Di solito non mi piace utilizzare la parola "assolutamente"; piuttosto credo venga spesso usata in modo scorretto e inutile.

Assolutamente no, assolutamente si o, peggio ancora, assolutamente!
Non ho mai visto di buon occhio chi ne abusa per abitudine.

Però oggi, di ritorno dalle mie ferie, di fronte al terzo "Ti ricordi che dovevamo preparare quel lavoro?" o "Ti ricordi che mi avevi detto che avremmo fatto..." non ho potuto fare a meno di guardare il mio interlocutore con la faccia più stupita che mi ritrovavo e farmi scappare, con tanto di mani aperte, un "assolutamente no"!

Sono pronto per riprendere il mio lavoro.

Anzi: sono assolutamente pronto a riprendere il mio lavoro.
(Ma lasciatemi almeno accendere il PC!)

martedì 5 settembre 2006

Ancora in ferie

Sono ancora in ferie e cerco di godermele fino in fondo.

OK, è un po' difficile ma almeno ci sto tentando.

Intanto, ho avuto il tempo di inserire un'immagine che può, in qualche modo, rappresentarmi.

Eccola ingrandita:





Credo che il pattinatore di ProSdoCimi mi somigli più di quanto io stesso possa pensare.

venerdì 7 luglio 2006

Caldo?

Per due giorni ho avuto nel mio ufficio un consulente per sistemare alcuni malfunzionamenti al nostro sistema ERP.Nella mia stanza una processione di utenti con i loro problemi da risolvere e per qualche minuto di formazione.

Ieri mi trovavo nel corridoio, fuori dal mio ufficio, quando EnPo si affaccia e mi dice:

EnPo - "Ma non funziona il condizionatore nel tuo ufficio"?
EDP - "Si ma non è sufficiente".
EnPo - "Ma c'è troppo caldo qui"!
EDP (un po' innervosito) - "Lo so. Sono mesi che ho richiesto di potenziarlo".
EnPo - "Ma io sto morendo dal caldo qui"!
EDP (un po' inc@@@@to) - "E lo vieni a dire a me"?

Morale: "Il sazio non può mai credere al digiuno".

giovedì 6 luglio 2006

E' solo stress?

Alle 18.00 di ieri mi è arrivata questa telefonata:

EDP - "Pronto"
FraSer (quasi urlando) - "Dov'è"?!?
EDP - "Chi"?
FraSer (quasi urlando) - "Il file"!
EDP - "Cosa vuoi dire"?
FraSer (piangendo)- "L'ho perso"...

Mi alzo per andare a vedere cosa sta succedendo.
So che in molti non si degnerebbero nemmeno di chiedere spiegazioni, ma so anche che FraSer è una persona molto stressata (e, attenzione! Quando dico che è molto stressata intendo dire molto, di quei molto con tante "o" che non basterebbe questo editor per farcele entrare tutte!).

La trovo, singhiozzante, con le mani tra i capelli.
Le chiedo cosa è successo e, tra un sigh! e un sob!, clickando un po' qui e un po' la, mi dice che il file sul quale stava lavorando si è improvvisamente chiuso.

"E non mi ha nemmeno chiesto se volevo salvare" - aggiunge - "Ho perso otto ore di lavoro"!

OK, lasciamo stare il resto.

Mi chiedo:è possibile che FraSer abbia lavorato per ore senza mai effettuare un salvataggio?
La risposta è: purtroppo si
.

A questo punto, oltre lo stress, c'è davvero qualcos'altro...

venerdì 23 giugno 2006

Quando il gatto non c'è...

Non è mai successo: per la prima volta son dovuto rimanere a casa per un'intera settimana per un febbrone improvviso e debilitante.

Il mio rientro, la scorsa settimana, è stato traumatico. In mia assenza sono state fatte cancellazioni inspiegabili su alcuni documenti.

Verificato che queste cancellazioni non sono state effettuate da programma ma direttamente agendo sulla base dati (SQL), ho cercato di capire chi, come e quando.

Ho escluso chiunque all'interno dell'azienda: nessuno, infatti, oltre me sa nemmeno cosa sia SQL.
L'attenzione si è spostata quindi su due consulenti esterni che in questo periodo stanno lavorando sul nostro sistema.

Ma non è finita: ieri, alle 15.55 (si, esattamente cinque minuti prima di Italia - Repubblica Ceca) mi accorgo che sono avvenute altre cancellazioni, proprio durante la pausa pranzo.

Sono state cancellate più della metà di righe di documenti ddt dal 2005 a ieri!

Ovvio il mio stupore di fronte a questo massacro.

Questa mattina sono riuscito a recuperare quasi tutti i dati dall'ultima copia di backup fatta il giorno prima: ho rimesso al loro posto 38.780 record spariti nel nulla ed ho ripristinato il sistema riportandolo in linea.

A questo punto due possibilità:

1. Qualcuno evidentemente non sa utilizzare SQL (per la serie: "che differenza c'è tra un OR e un AND?")
2. Qualcuno sta manomettendo di proposito il nostro sistema

In ogni caso, ho interrotto tutti gli accessi dall'esterno fino a quando non avrò fatto chiarezza su quanto avvenuto.

martedì 16 maggio 2006

Quelli come te

Questa mattina EnMa mi ha raccontato di aver conosciuto, attraverso msn, un ragazzo che lavora in un'azienda come responsabile CED.

"Sai?" - mi ha detto - "E' un ragazzo in gamba che lavora con i computer. Gli ho chiesto alcuni consigli e mi ha dato parecchie dritte. Mi sembra uno come te"...

"Cioè"? - chiedo dubbioso

"Che ne so? Un hacker... Uno che ci sa fare con i computer".

Questa cosa (ovviamente non è la prima volta che mi capita) mi fa sempre pensare.
Spesso mi chiedo cosa pensano gli altri di me e il più delle volte mi rendo conto che è esattamente quel che normalmente si conosce dell'informatica.

Quindi:

Informatica = playstation = scaricare tonnellate di video e musica pirata = virus = haker = sesso-sfrenato-da-guardare-con-la-bava-alla-bocca-e-gli-occhi-incollati-al-monitor = cazzeggio continuo su chat e forum = espertissimo perché so inviarti il crack di Nero = ma-che-cazzo-di-lavoro-è-il-tuo? = ma-uno-come-te-va-in-giro-con-quel-cellulare-che-sembra-un-citofono? = ignoranza assoluta = ...

Pazienza...

giovedì 11 maggio 2006

Brutto maiale!!!

L'immaginazione non ha limiti e, purtroppo, nemmeno l'ingenuità delle persone.


E così, all'ennesimo "giro" di mail con annunci di vincite clamorose o video da vedere, ecco che puntualmente mi ritrovo a raccomandare a tutti gli utenti di non aprire eventuali allegati e non seguire i link proposti.

Comunque non sono sicuro che tutti seguiranno il mio consiglio; piuttosto la loro curiosità di vedere cosa c'è dietro.

Ecco la telefonata di MaBo:

MaBo - "Mi è arrivata una mail strana".
EDP - "Strana"?
MaBo - "Si, c'è scritto: Brutto maiale!!!"
EDP - "Beh, non credo sia rivolta a te".
MaBo - "E a chi"?
EDP - "A nessuno, cestinala".
MaBo - "Sicuro"?
EDP - "Se non è tua"...

lunedì 24 aprile 2006

8723 messaggi

Il numero di messaggi trovati oggi nella mia casella!
Ieri sera, collegandomi da casa per dare un'occhiata per eventuali novità, ho notato che la mia casella di posta elettonica era piena al 24% e che conteneva, appunto, 8723 messaggi.
Ho subito pensato ad un mail-bombing ma ho capito poi che non si è trattato di questo.

Qualche mese fa ho cambiato il dominio .it a cui fanno riferimento tutte le nostre e-mail e ho preparato un risponditore che fa, sostanzialmente, due cose:
  1. inoltra la mail al mio nuovo indirizzo
  2. comunica il nuovo indirizzo a chi continua ad utilizzare quello vecchio

Bene, evidentemente la mail che ha generato tutto era stata inviata da una casella che ha, anch'essa, un risponditore automatico.
In pratica, questi due deficienti non hanno fatto altro che giocare a ping pong per tutto il week end, inviandosi reciprocamente mail di avviso, fino a 9 al minuto!!!


Mi chiedo cosa ne avrà pensato il mittente del famigerato primo messaggio...

mercoledì 12 aprile 2006

Chi è stato?

Qualche giorno fa Wingate, il software che ho installato in azienda per gestirmi le connessioni internet, mi ha bloccato l'accesso di un PC verso un sito porno.

Beh, a volte capita

Nel primo pomeriggio vado a controllare i PC e noto con stupore che l'operatore non c'è! Mi dicono che manca da un paio di giorni e che si trova all'estero.

Alla richiesta del motivo del mio controllo, spiego quel che è successo e chiedo a mia volta se qualcuno lavora, in assenza di EnMa, col suo PC.

Mi dicono che nessuno lavora con quel PC ma che lo tengono ugualmente acceso per condividere la stampante e per scaricare, in accordo con la stessa EnMa, la posta elettronica.

Chiedo conferma che nessuno abbia utilizzato quel PC e mi rispondono che nessuno lo fa.

"Mah" - dico - "probabilmente si sarà autoinstallato un dialer o qualcosa di simile. Lo controllerò da remoto" - e vado via.

Dopo circa dieci minuti ricevo questa telefonata:

EDP - "Pronto"
CriFer - "Ale... poco fa ti ho sentito parlare con LuTu per quanto riguarda il PC di EnMa..."
EDP - "Si..."
CriFer - "Sai... in effetti... poco fa ho controllato la sua posta e ho visto un messaggio strano che... sai, forse avrò clickato nel modo sbagliato e... poi sono spuntate tante finestre ma le ho chiuse subito..."
EDP - "OK, non ti preoccupare. Sto sistemando tutto."

Ripensandoci è stato molto imbarazzante...

martedì 4 aprile 2006

Il PC con le batterie scariche

Ieri sera GiRi, il proprietario del garage dove lascio la mia auto, mi ha chiesto alcuni consigli per migliorare le prestazioni del suo PC.

EDP - Che macchina ha?
GiRi - Una Marea... ma che c'entra?
EDP - Nulla, mi riferivo al PC.
GiRi - Ah... non lo so. L'ultimo modello.
EDP - E' un Pentium IV? Quando lo ha acquistato?
GiRi - Non so. L'ho comprato cinque anni fa.
EDP - Ma che problemi ha?
GiRi - E' lento. Lentissimo! Per aprire un documento ci sta un sacco di tempo.
EDP - Potrebbe essere il Sistema Operativo...
GiRi - Non lo so. E poi, avrà anche le batterie scariche.
EDP - Perché? Le mostra una data sbagliata?
GiRi - Ogni volta che lo accendo mi mostra sempre "Windows 98"...

sabato 1 aprile 2006

Per Tommy

Non ci sono parole sufficientemente adatte per descrivere i miei sentimenti adesso.

Adesso voglio solo pregare per Lui.


giovedì 30 marzo 2006

Quello che le donne non dicono

Questa mattina ho ricevuto telefonata da parte di FraSer:

EDP - "Dimmi"
FraSer - "Guarda che dall'altra parte si è fermata perché ha il coso pieno"!

Decido di accendere il mio traduttore personale per le persone costantemente tese.

EDP - "Ti stai riferendo alla laser"?
FraSer - "Si".
EDP - "La Xerox a colori"?
FraSer - "Si".
EDP - "Sta segnalando che il contenitore del toner di scarto è pieno"?
FraSer - "Si".
EDP - "Perché non me lo hai detto così"?
FraSer - "Sapevo che avresti capito ugualmente".

Diavolo di un Responsabile EDP!

mercoledì 29 marzo 2006

A volte ritornano

Riecco tornare le richieste di controllo del traffico dati e fonia di uno specifico utente... ogni tanto si fanno rivedere.

Come al solito dirò che, al massimo, comunicherò tempi e quantità di byte così come da accordi presi con gli utenti.
Come al solito cercheranno di saperne di più, dicendomi che si tratta di una specifica richiesta della Direzione Generale.
Come al solito dirò che, per la privacy, non sapranno nient'altro che quello stabilito.

L'ultima volta mi avevano chiesto di controllare la posta elettronica di FiQu, sospettato di fare un altro lavoro.
Anche quella volta ho risposto con un secco No.

In queste occasioni non sono guardato con molta benevolenza da parte dei capi...

mercoledì 22 marzo 2006

Una persona in gamba

Questa mattina, insieme a FraSer, sono andato dal nostro provider di servizi Internet per discutere su una nuova procedura on-line per la gestione degli agenti.
Ho avuto modo così di incontrarmi per la seconda volta con GiCo, il responsabile dei sistemi di questa bella azienda.

L'impressione che ne ho avuto, parlando con lui, è la stessa di quella avuta la prima volta: un ragazzo davvero in gamba, che conosce il suo lavoro e che non cerca minimamente di crearsi quell'odioso alone di mistero che normalmente altri suoi colleghi tendono a fare.

Parlare con lui è sempre costruttivo. Ci scambiamo opinioni, esperienze e soluzioni senza tentare di predominare.

Ce ne fossero persone come GiCo!

martedì 21 marzo 2006

Il nuovo computer del capo

Finalmente il capo ha deciso che è venuto il momento di cambiare PC.
Da circa quattro anni ha un notebook Acer con Windows 98 come OS che, soprattutto, ha raccolto polvere. Ricordo che, ai tempi, la sua richiesta fu: "l'importante è che sia leggero". Ed io presi un NB tra i più leggeri di quel periodo.

Che spreco!

Il NB non si è mai spostato dalla sua scrivania (troppo complicato staccare l'alimentazione e il cavo di rete) e, quindi, avrebbe potuto pesare il doppio, costando la metà.

Pazienza, ormai è fatta.

Adesso non ha particolari esigenze e mi ha dato carta bianca per l'acquisto.
Bene.

Bene?

Dopo averci pensato un po' sono arrivato alla conclusione di acquistare un PC tanto potente quanto spogliato dei dispositivi che non sarebbero comunque mai utilizzati.
Quindi, ad esempio, niente masterizzatore. Piuttosto, abbonderò con la RAM; non perché verrà mai utilizzata ma perché voglio mettermi al riparo di chiamate perché il programma non parte.


Lo schermo sarà rigorosamente flat perché più bello!
Il mouse e la tastiera, ovviamente, wireless con il rischio di perderli dentro qualche cassetto.

E speriamo sia la volta buona per imparare a digitare una password per avviare Windows...

martedì 14 marzo 2006

Aggiornamento professionale

Questo pomeriggio ho partecipato ad un incontro, organizzato da IBM, che riguardava le problematiche della sicurezza dei dati e delle copie di backup.

Un incontro al quale ho voluto partecipare dopo che mi ero reso conto che da tanto tempo (troppo tempo) non andavo a vedere direttamente quel che succede fuori dall'azienda dove lavoro.
Stavo rispondendo con un nuovo no, grazie a questo ennesimo invito, quando mi sono chiesto da quanto tempo non andavo a vedere direttamente nuove soluzioni.

Per poter continuare a lavorare in modo egregio in questo campo, è fondamentale stare sempre due passi avanti rispetto gli altri. Se ci si abitua alla propria posizione lavorativa, non si potrà mai avere alcuna speranza di crescita.

L'ho sempre pensato e continuerò a farlo.

venerdì 10 marzo 2006

Skype (notizia interessante)

Qualche giorno fa ho letto questo da una newsletter di Paolo Attivissimo:



Skype, limite di chiamate artificioso favorisce Intel

Questo articolo vi arriva grazie alle gentili donazioni di  "diegocapel****" e "demiurgo86".

Versione blog:
http://attivissimo.blogspot.com/2006/03/skype-bara-con-intel.html

Chi usa Skype per telefonare via Internet e ha un computer con  processore AMD si sarà accorto che Skype consente un massimo di  cinque partecipanti a una chiamata. Chi invece ha un processore Intel  Dual-Core può gestire dieci partecipanti. Ma questo non avviene  perché il processore Intel è più potente: avviene semplicemente  perché Skype contiene un'istruzione che rifiuta arbitrariamente certi  processori, col risultato di far credere agli utenti di avere un  processore "insufficiente" e indurli a comprarne uno più potente.

E' stato insomma introdotto un limite artificioso nel programma al  solo scopo di far vendere più processori, specificamente processori  Intel. Ah, le gioie del software chiuso: quando ti dicono che dentro  ci può essere di tutto, è questo che intendono. Mi pento di aver  consigliato Skype all'epoca in cui esordì.

Le prove di questo comportamento scorretto sono ottime e abbondanti. 
Maxxuss, uno smanettone russo già noto per i suoi successi  nell'aggirare i sistemi di protezione di Mac OS X Intel per farlo  girare anche su computer non-Apple, ha pubblicato una patch per Skype  che toglie il limite di cinque partecipanti (il sito è però  irraggiungibile al momento in cui scrivo):
http://maxxuss.com/home/skype.html

A detta di chi l'ha provata, la patch permette a Skype taroccato di  funzionare benissimo in conferenza a dieci anche su processori AMD e  su quelli Intel non-Dual Core.

Come se questo non bastasse, c'è anche l'ammissione del trucchetto,  messa nero su bianco da Intel stessa in un articolo di Cnet:
http://news.com.com/Intels+mantra+Lets+make+a+deal/2100-1006_3-6038282.html

     "La settimana scorsa [l'articolo è del 13 febbraio 2006) Intel  ha stretto un accordo con il provider voice over IP Skype che prevede  che la società di VoIP fornisca funzioni avanzate di chiamata in  conferenza esclusivamente su PC che usano chip Intel... Mosse come  l'accordo con Skype, che durerà per un periodo limitato ma non noto,  sono un modo per impedire ad AMD di conquistare clienti che vogliono  usare applicazioni come la conferenza a dieci di Skype... Un  rappresentante di Intel ha dichiarato che negli attuali processori  Pentium D o Core Duo di Intel non ci sono istruzioni specifiche che  aumentano le prestazioni delle applicazioni VoIP. Skype utilizza  un'operazione denominata "Get CPU ID" per identificare il tipo di  processore".

In altre parole, Intel sta usando Skype per battere AMD non sulla  base della qualità dei propri processori, ma tramite alleanze  commerciali che facciano terra bruciata intorno ad AMD. Per usare una  frase famosa in un'altra circostanza analoga, Intel usa Skype per  "tagliare il tubo dell'ossigeno" alla concorrenza:
http://www.businessweek.com/microsoft/updates/up90129a.htm

E Skype, gioiosamente, acconsente. Roba da antitrust? Già fatto: http://news.com.com/AMD+files+antitrust+suit+against+Intel/2100-1001_3-5765844.html?tag=nl

Direi che è il momento di far sapere ai signori di Skype che questi  giochetti da compare del monopolista non sono accettabili. C'è un  modo molto semplice ed efficace per farlo: cancellare la propria  iscrizione a Skype. Io lo farò appena avrò esaurito il mio credito, e  ho già chiuso tutte le altre mie iscrizioni. Passerò a programmi  analoghi basati sugli standard aperti SIP e Jabber. E voi?

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(C) 2006 by Paolo Attivissimo (
www.attivissimo.net).
Distribuzione libera, purché sia inclusa la presente dicitura.


Che dire?
Io continuerò a non usarlo, e voi?

giovedì 9 marzo 2006

Se non funziona prendilo a calci

Oggi ho fatto ritirare il PC di MaCo, che lamentava il fatto di non riuscire più ad accenderlo.

"Non si avvia" - mi ha detto ed io ho mandato CaCi a prendere il PC per verificare il guasto.

Vero, il PC non si avvia e quindi lo faccio aprire.

Notiamo subito che i coperchi laterali sono sporchi e deformati... ()

Dentro troviamo lo speaker staccato e caduto sul fondo e due viti in libertà... ()

E ancora: il supporto dell'hard disk semi-staccato e il processore un po' spostato dal suo alloggiamento... ()

Chiamo MaCo

EDP - Cos'è successo al PC?
MaCo - Perché?

(gli spiego cosa ho trovato)

MaCo - Ah, forse è perché faceva rumore e, per fermarlo, qualche volta l'ho preso a calci...
EDP - Ma sei scemo?
MaCo - Perché?
EDP - Te lo spiego un'altra volta.
MaCo - Quando lo aggiusti?
EDP - La prossima settimana. Per adesso usa carta e penna e vedi di non prenderli a calci.

Mi auguro che la sua ragazza non si metta mai a fare troppo rumore...

mercoledì 8 marzo 2006

Se è urgente...

...io vado ancora più lentamente!

In tutta l'azienda è una consuetudine definire qualsiasi cosa come urgente e così si hanno solo:

- report urgenti
- modifiche urgenti
- interventi urgenti
- decisioni urgenti
- riunioni urgenti
- acquisti urgenti
- qualsiasicosa urgente...

La cosa singolare però è che io reagisco esattamente in modo contrario a questo genere di richieste.

GiZa - Il report sulle spedizioni mi serve urgentemente...
EDP - Ne è sicuro?
GiZa - La prossima settimana devo portare questi dati ai depositi e...
EDP - Che giorno della prossima settimana?
GiZa - Mercoledì
EDP - Beh, allora non è proprio urgente. Lo avrà per lunedì.
GiZa - Grazie
EDP - Di niente

giovedì 2 marzo 2006

Non lo avessi mai fatto!

Questa mattina ho assistito ad una discussione tra GiFi - Amministratore Unico e RoSte - Resp. Amministrativo:

GiFi - Ragioniere... Ieri lei non è venuto.
RoSte - Si, in effetti...
GiFi -
Certo, a carnevale è andato a donne ed ha fatto le ore piccole...
EDP - Piuttosto diciamo che ci ha tentato.

Ma chi me l'ha fatto fare di dire questa cosa?!?

(Ad essere sincero, la stavo pensando e, inavvertitamente, credo di averlo fatto a voce alta).

Fatto sta che, da questa mattina, RoSte non fa altro che raccontarmi tutte le sue esperienze erotiche e le sue prestazioni intra ed extra coniugali!

Non mi sta dando tregua...

Diavolo di un Responsabile EDP!
Quando ti deciderai di aggiornare la tua routine di controllo emissione di caz@@te?

martedì 28 febbraio 2006

Ma come?

AlOr - "Non riesco ad accedere alle pagine sportive".
EDP - "Prego"?
AlOr - "Volevo leggere che partite ci sono stasera".
EDP - "..."
AlOr - "Ma, per caso, le hai bloccate tu"?
EDP - "Tu che dici"?
AlOr - "Ma a me serve saperlo"!
EDP - "..."
AlOr - "Ma non me le puoi sboccare anche solo un attimo"?
EDP - "..."
AlOr - "Vabbé... si, in effetti, fai bene a proteggere le connessioni..."

N.B.: AlOr = Direttore Amministrativo

lunedì 27 febbraio 2006

Calma piatta

Che strano, c'è una strana aria tranquilla oggi in ufficio.

Passata la tempesta di sabato scorso, tutti sono più tranquilli; perfino sorridenti.
Anche CriZa e FraSe sembrano aver finalmente lasciato, almeno per oggi, i loro atteggiamenti snervanti.

Dovrebbe essere sempre un giorno dopo, per potersi gustare meglio il proprio lavoro.

giovedì 23 febbraio 2006

Come ci sono riuscito?

"Ma come hai fatto, tu, a toglierti questo incarico"? - mi ha chiesto oggi CriZa, disperata nel preparare le presentazioni in PowerPoint per il meeting di sabato.

"Ho semplicemente fatto capire che avevo cose più importanti da fare" - le ho risposto.

Tre volte l'anno succede sempre nello stesso modo.

Si deve preparare l'incontro con gli agenti e le presentazioni vengono prodotte in Power Point.

Fu una mia idea di otto anni fa e, da allora, non è cambiato praticamente nulla.
I relatori sono sempre gli stessi, gli argomenti sempre gli stessi, le slide sempre le stesse!

Qualche anno fa tentai di rinnovare queste presentazioni con una nuova veste grafica, ma fu l'unica cosa che cambiò!

Da un anno ormai ho delegato questo compito a tre ragazze: CriZa e FraSe, che seguono l'area commerciale e SiRa che segue il Marketing.

Non me ne occupo più. E, tutto sommato, sto molto meglio.

mercoledì 22 febbraio 2006

Tempo

In questi giorni sono un po' giù.
Vorrei fare tante cose ma mi manca il tempo per poterle realizzare.

Ad esempio, mi piacerebbe davvero tanto poter studiare come si deve il php. Tra l'altro ne avrei di cose da poter mettere su!
Ho trovato in rete diversi manuali sul cosa e il come e li ho trovati molto semplici, ma non ho mai avuto il tempo di metterli in pratica.

Questo fatto mi infastidisce un bel po'. Non mi va per niente fermarmi a quello che già so. Non è nel mio stile fossilizzarmi.

Troverò una soluzione già da domani.

martedì 21 febbraio 2006

Chi fa da se...

Oggi, inspiegabilmente, il nostro software per la gestione dei report ha perso la connessione al database di Produzione.

Comunicato l'accaduto all'assistenza tecnica, ci inviano questa mail:



abbiamo eseguito delle verifiche e la connessione PROD risulta essere cancellata, mentre l’ODBC produzione non risulta essere cancellato.
Per poter risolvere il problema è necessario eseguire le seguenti attività:

 1) Ricreare la connessione.

 2) Per ogni universo è necessario riverificare il collegamento al database corretto.

Le attività sopra elencate richiedono 1 giornata di attività che dovranno da Voi essere autorizzate e addebitate alle tariffe concordate.

Rimaniamo a Vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.



Sono pazzi!
Non posso assolutamente crederci e decido di metterci le mani per un po'.

Il risultato è che, dopo circa un'ora, sono riuscito a ripristinare tutti i collegamenti e rimettere in moto il sistema.

Ladri?

lunedì 20 febbraio 2006

Mi han lasciato solo...

Questo pomeriggio ho organizzato un incontro con GiZa, il responsabile della logistica, TiBo, responsabile della produzione, MaCo, responsabile della qualità e CriZa un consulente esterno per poter discutere sull'automatismo del versamento della produzione in magazzino prodotti finiti.

L'incontro, fissato per le 15.00, è iniziato mezz'ora dopo quando, finalmente, sono riuscito a recuperare tutti i protagonisti dell'incontro, casualmente impegnatissimi giusto in quel momento.

Ho dovuto perfino scacciare MaPu che, nel contempo, era scesa per alcuni chiarimenti con GiZa.

E' incredibile come abbia dovuto tenere fermi tutti e come abbia dovuto sottolineare più volte che l'incontro era fatto su un argomento di loro interesse!

Dopo circa un'ora, poi, l'inevitabile:dall'altoparlante chiamano CriZa per un problema alla sua auto (messa male nel parcheggio aziendale) e, nel momento esatto in cui mi sono affacciato per vedere cosa stava succedendo, tutti quanti si sono dileguati definitivamente!

Non credevo ai miei occhi.

Ero semplicemente esterrefatto!

Ma che continuino a caricarsi la produzione manualmente!
Io ho altro da fare!

venerdì 17 febbraio 2006

Privacy

Leggo su Il Sole 24Ore:


 
Vietato spiare la navigazione Internet del dipendente.
Il datore di lavoro non può monitorare la navigazione del dipendente su Internet: lo ha stabilito un provvedimento del Garante della privacy emesso il 2 febbraio 2006 e reso noto il 14 febbraio 2006.


L’Authority ha vietato all'azienda l’uso dei dati relativi alla navigazione del dipendente che, senza esserne autorizzato, si era connesso alla rete.
«Non è ammesso - sottolinea Mauro Paissan, componente dell’Authority e relatore del provvedimento - spiare l’uso dei computer e la navigazione in rete da parte dei lavoratori. Sono in gioco la libertà, la segretezza delle comunicazioni e le garanzie previste dallo Statuto dei lavoratori. Occorre, inoltre, tener presente che il semplice rilevamento dei siti visitati può rivelare dati delicatissimi della persona: convinzioni religiose, opinioni politiche, appartenenza a partiti, sindacati o associazioni, stato di salute, indicazioni sulla vita sessuale».



Sono anni che cerco di farlo capire ai capi ogni volta che mi chiedono di eseguire indagini sulle connessioni...

giovedì 16 febbraio 2006

Il vero programmatore...

Una volta avevo letto:




Il Vero Programmatore non usa il mouse e le icone, infatti il Vero Programmatore non capisce perché mai per compilare un programma uno debba staccare le mani dalla tastiera e cliccare su un menu quando è tanto semplice battere:
CL pippo.c -k -iC:gnucall -q -w -e -r +t -y +cvb +f -g +g +p =l /f /a /s
 



e ho riso parecchio.:-)

Ne conosco davvero tanti di veri programmatori che considerano inconcepibile la programmazione ad oggetti su Windows e poi, a casa, scaricano l'impossibile con eMule.

mercoledì 15 febbraio 2006

Una mail ricevuta qualche anno fa...

Ogni tanto la rileggo per capire se ero io poco perspicace quel giorno, oppure...



In riferimento alla riunione dell’ufficio spedizione tenutasi stamattina, affrontate diverse problematiche, ci si e’ trovati di fronte ad un problema, che speriamo Lei possa risolverci.

Il problema riguarda come fare per poter sapere se determinati clienti, con particolari esigenze siano essi di orario, o di particolare condizioni di scarico della merce, si possa trovare una soluzione, un metodo per poter semplificare le consuete operazione che il caso ci pone.

In poche parole e’ possibile creare uno spazio (nella lista di carico), dove poter far uscire fuori queste informazioni?

Informazioni, che trovata una soluzione, dovrebbero essere ricercate con l’aiuto dell’agente che dovra’ opportunamente inserire nelle annotazioni di un’ordine le richieste particolari del cliente.



Mah!
Io mi sento ancora poco perspicace...

lunedì 13 febbraio 2006

Io lo so ma non te lo dico!

Se c'è una categoria di persone che non vedo di buon occhio, sono i tecnici che, con aria di assoluta superiorità, agiscono senza dare nessuna spiegazione.
Lo so, è strano che io affermi una cosa del genere dato che, in effetti, in fondo in fondo, sono un tecnico anch'io ma, anche se la tentazione ad ogni chiamata di andare e risolvere in piena inconsapevolezza del chiamante è forte, cerco sempre di far capire:
  1. la causa dell'errore;
  2. come l'ho individuato;
  3. come lo risolvo.

Quando mi capitano tecnici che agiscono diversamente credo davvero che:

  1. non sanno quello che fanno;
  2. i risultati sono soltanto effetti di smanettamenti senza logica o classici colpi di fortuna;
  3. quello non andrà mai da nessuna parte (chi si chiude ed ha paura di diffondere quel che sa, non è capace di imparare da nessuno).